鋁模廠家企業如何做好渠道維護工作?

時間: 2018-03-28 14:30:52

  將服務細節落到實處

  作為企業的重要渠道,如何與鋁模廠家經銷商處理好關係尤其重要。如果企業沒有處處為經銷商的利益著想,是很難保持長久合作的關係。其實,想客戶所想,急客戶所急,多為經銷商做些實事,找準經銷商的真正需求,盡力為他們服務,其所達到的效果也是無法用金錢來衡量的。也正因為有些企業將這些事情都落到實處,經銷商心甘情願的為廠家操勞,甚至墊付大筆資金幫助廠家渡過各種難關。由此可見,貼心的服務能在穩固經銷商隊伍方麵遠遠發揮它的作用。

  溝通及時+解決問題

  要保證鋁模廠家廠商之間的聯通渠道有效暢通。溝通渠道保持暢通,經銷商有任何問題就可以在第一時間得到解決。因為渠道開發的原因,經銷商一般和初期開發的業務經理較為熟悉,有事情也會找業務經理,認為事情可以解決得快。實際上,業務經理精力有限,或自己權限不及,不在自己職權範圍而不能立即解決;有些事情由於時間等原因,也可能被擱置,沒有及時反饋到職能部門,導致問題延期不處理。

  作為鋁模廠家廠家而言,應根據業務性質和部門職能劃分,擬定一份簡要可行的業務銜接流程指導,上麵注明從訂單、核款、物流、支持到監督投訴等全部流程環節,同時附上相關責任人的通聯信息。經銷商一旦遇到問題,就知道應該找誰解決。確立好業務銜接流程後,就要嚴格的按照此去執行,這樣,既能及時有效地解決經銷商遇到的問題,廠商雙方都有利,同時經銷商會強烈的意識到為他服務的是整個公司,而不單純是哪個業務經理。

  當然,溝通渠道能否暢通,也取決於廠家內部部門間的分工和協作,從時間上保證,從速度上提高,最終達到提高經銷商滿意度的目的。


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